Die Aufgabe war, Lifeline Australia, die größte und wichtigste Telefonseelsorge Australiens, zu überarbeiten, und es wurde schnell eines der wichtigsten Projekte meiner Karriere. Die Überarbeitung umfasste auch die Erstellung neuer Markenrichtlinien, die über 100 Seiten lang wurden und alles ausführlich erklärten, dabei aber leicht verständlich und einfach anzuwenden blieben. Sie wurden für viele verschiedene Menschen innerhalb der Organisation entwickelt, egal ob sie Erfahrung mit Design hatten oder nicht. Über mehr als ein Jahr hinweg arbeiteten wir bei Thinkerbell eng mit dem Lifeline-Team zusammen, um das Logo, die Farben und ein System zu aktualisieren, das in allen Bereichen funktioniert: OOH, Digital, Webdesign, digitale Display-Banner, TV-Endframes, Social Media, physische Medien für interne und externe Nutzung, Schaufenster und Broschüren. Mit der Überarbeitung steht der zentrale Punkt jetzt für die Person, die Hilfe sucht, umgeben von anderen Punkten, die das Unterstützungsnetzwerk darstellen. Das System wurde zu einem flexiblen Designsystem entwickelt, mit Punkt-Rahmen, Linien, die Telefonleitungen darstellen, gestapelten Bereichen für Inhalte, die ein leichtes Aufwärtslächeln andeuten und damit einen Hoffnungsschimmer ins Branding bringen, einer Icon-Suite auf Basis des Punktesystems, frischen Illustrationen und einer revitalisierten Farbpalette aus Primärfarben Blau, Orange und hellem Beige, unterstützt durch Sekundärfarben für mehr Tiefe und Flexibilität. Die Fotografie und Illustrationen wurden überarbeitet, um die Vielfalt zu zeigen, die im ursprünglichen Design fehlte, z. B. verschiedene Hauttöne, Körperformen, Geschlechter und Altersgruppen. Das Ziel der Überarbeitung von Fotografie und Illustrationen war nicht nur, Vielfalt zu zeigen, sondern auch Emotionen und Verbindung zu erzeugen, indem unterstützende Momente zwischen Freunden, Familie und anderen Beziehungen eingefangen werden. Die Fotografie zeigt Menschen mit Behinderungen, unterschiedliche Geschlechtsidentitäten und eine ausgewogene Bandbreite an Generationen und Altersgruppen, da Suizid jeden betreffen kann. Die Illustrationen folgen diesem Ansatz und zeigen die gleiche Vielfalt bei Personen und visuellen Szenarien, um Konsistenz in der Marke zu gewährleisten. Zusätzlich haben wir die Filialen von Lifeline, über 250 in ganz Australien, überarbeitet und sogar mit Dulux zusammengearbeitet, um einen langlebigen, wetterbeständigen Lifeline-Blau-Ton für außen zu entwickeln, der der australischen Sonne und Witterung standhält. Wir haben die Schaufenster, Plakatwände und Broschüren neu gestaltet, um die Marke überall wiedererkennbar und konsistent zu machen. Das war ein riesiges Projekt, aber auch unglaublich lohnend. Zu sehen, wie das System in OOH, Digital, Web, Filialen und internen sowie externen Medien zum Leben erweckt wurde, während wir eng mit dem Lifeline-Team zusammenarbeiteten und Beziehungen aufbauten, hat den ganzen Aufwand mehr als wert gemacht.